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縣長信箱

來信情況:
信件主題: 交管12123軟件存在問題無法解決
來 信 人: 梁慧琦 來信日期: 2019-07-17 信件編號: 201907170557405126
來信內容: 尊敬的縣長: 您好,我對交管部門的工作有一些意見和建議。首先,很感謝交管部門辛勤工作。但近期,本人的交管12123軟件出現部分問題。 本人在2018年夏天考科三掛了一次,在2019年2月預約了一次科三,但因考試日2月14日大雪封路,交管所統一辦理了科三退辦,處理為因個人原因退辦。 2019年5月28日–30日,本人收到交管所所發信有16條,內容皆為科三因個人原因已退辦(交管12123app有通知為證)。但事實上本人在此期間并未預約科三考試(有網辦業務流水為證)。駕校通知說6月交管系統要升級,我當時想應該是系統故障吧。但近日本人預約科三卻發現難以預約成功,總是失敗,想來可能與收到的短信通知有關,查閱資料稱“考試預約成功的用戶因自身原因取消預約的,以取消預約時間為排序時間”。 近日咨詢了政務大廳的相關人員,但其只稱不清楚具體情況,無法解決,要我一直預約,等待預約成功。本人是一名學生,原想趁著暑期考完駕照,但因系統故障帶來的麻煩不知該如何解決,求助無門。希望交管部門可以幫助解決。 對于交管12123軟件存在的問題還希望政府可以多加派一些技術人員對接,使先進技術與基層深度融合,更有利于民生。 感謝您百忙之中抽空閱讀我的建議意見,希望您能幫助盡快解決,謝謝您的幫助。
評價:
辦理情況:
處理進度:

處理單位:交警大隊

處理時間:2019-07-18

處理狀態:處理中

辦理情況:
處理進度:

處理單位:交警大隊

處理時間:2019-07-19

處理狀態:處理完

答復內容: 縣交警大隊回復:根據公安部相關便民規定,本著公平、公正、公開的原則,駕駛人考試全部通過交管12123互聯網自主預約考試。來信人反映的問題為系統信息上傳不及時,考生遇到此類情況,可到當地車管所窗口進行核實,由車管部門統一上報。經核查,來信人于2019年7月18日自主預約成功,考試時間為:2019年7月25日。考試場地:晉城市交警支隊沁水科目三考試場。
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